Evaluacion De La Calidad De La Atencion En Usuarias Del Consultorio De Planificacion Familiar Del Hospital Regional Honorio Delgado De Arequipa

La familia, la unidad estructural y la base del desarrollo socioeconomico de una nacion, tan importante funcion debe de ir acompanada de la decision libre de organizar y decidir el numero de integrates de la familia, tomando la planificacion familiar vital importancia tanto al acceso de la anticoncepcion y a la informacion sobre este amplio tema. En los ultimos anos una nueva corriente avanza con mas fuerza sobre todas las areas de prestacion de servicios, LA CALIDAD TOTAL. El area de la salud por su importancia no puede escapar a esta tendencia, y en especial los servicios de planificacion familiar, debiendo brindar una atencion de la mejor calidad. En este campo existen algunos indicadores que nos ayuda a evaluar la Calidad de Atencion en este servicio para tal fin nos planteamos los siguientes objetivos: - Determinar la edad, el grado de instruccion, la ocupacion, la procedencia de las usuarias del consultorio de palnificacion familiar del Hospital Regional Honorio Delgado Arequipa. - Evaluar la Calidad de la Atencion en el servicio de Planificacion Familiar en base a los indicadores: Relaciones interpersonales del proveedor-usuario, informacion suministrada al usuario, opciones de metodos anticonceptivos, servicio apropiado y aceptable, garantia de continuidad. - Determinar cual es la opinion del usuario sobre la Calidad de la Atencion recibida. - Determinar a cual de los indicadores evaluados le da mas importancia el usuario. Nuestro Trabajo es un estudio de tipo descriptivo y transversal, la poblacion consta de los pacientes que acudieron al consultorio de planificacion familiar. Una vez conseguida la autorizacion para realizar la entrevista, se procedio a realizar esta por el lapso de un mes con las pacientes nuevas en el ano que aceptan colaborar con el estudio. Conseguidos los datos, los resultados se presentan en tablas de frecuencia y porcentaje con su respectiva discusion y comentarios. Concluimos que la poblacion que acude al consultorio de planificacion familiar, es una poblacion joven con instruccion secundaria mayoritariamente, que se ocupa de los quehaceres del hogar y procede de los distritos mas populosos de Arequipa. La evaluacion de la Calidad de la Atencion nos arroja como resultado que es ADECUADA, dandole los usuarios la prioridad al aspecto de las relaciones interpersonales.(AU).